Taxa de churn
A taxa de churn é a parte dos clientes que deixa de pagar num período. Nos programas de afiliados SaaS, mostra a qualidade dos clientes que cada afiliado traz.
A taxa de churn é a percentagem de clientes ativos no mês anterior que já não estão ativos este mês: clientes perdidos ÷ clientes no início × 100.
Porque importa nos afiliados
Dois afiliados podem trazer o mesmo número de registos, mas se os clientes de um cancelam ao fim de um mês, o valor real dele é muito menor. O churn por afiliado separa tráfego de qualidade de volume.
No Rastro
O relatório de receita recorrente mostra o MRR perdido e a taxa de churn por afiliado, mês a mês. Vê Receita recorrente.