Заявка о пропущенной конверсии, когда продажа не появилась

Пропущенные конверсии — одна из главных болей партнёрского маркетинга: партнёр уверен, что продал, рекламодатель продажу не находит, а переписка идёт по email без следа. В RastroAff для этого есть отдельный процесс со статусом, который видят все.

1. Партнёр подаёт заявку

В разделе Конверсии → Эта продажа не появилась партнёр указывает:

• оффер;
• click ID (он есть в постбэке партнёра и в отчётах) или номер заказа или регистрации;
• по желанию — сумму продажи, дату и подробности.

RastroAff сразу проверяет:

• что клик существует и принадлежит этому партнёру и этому офферу;
• не учтена ли конверсия уже (в этом случае показывается её статус вместо заявки);
• что продажа не старше 90 дней.

Отклонённую конверсию тоже можно оспорить: ссылка Оспорить рядом с отклонением открывает уже заполненную заявку.

2. Рекламодатель отвечает

Рекламодатель получает email и видит заявку в разделе Заявки, только с публичным ID партнёра. Он ищет продажу в своей системе и отвечает:

• Подтвердить продажу или
• Не нашёл,

с комментарием для сети по желанию.

3. Сеть решает

В разделе Заявки (менеджер видит только заявки своих партнёров) команда видит запрос, ответ рекламодателя и ссылку на клик в журнале кликов. Можно:

• Создать конверсию: конверсия создаётся по исходному клику, как если бы пришёл постбэк, с выплатой, правилами и капами оффера. Если оффер платит процент от продажи, укажите сумму.
• Принять: если конверсия уже учтена другим способом.
• Отклонить: с ответом партнёру.

Партнёр получает решение по email и видит статус в Конверсии → Ваши заявки.

Ограничения

• У партнёра может быть до 20 заявок на рассмотрении одновременно.
• Только одна заявка на рассмотрении на клик или заказ.
• Без click ID сеть не может создать конверсию автоматически. Её можно учесть иначе, а затем принять заявку.

Команда получает каждую новую заявку в Telegram, если у неё включены оповещения.